Customer Relationship Management Software made in Germany mit all Ihren abteilungsübergreifenden Stammdaten bildet die Basis jeglicher Management Software. Mit dem Schreibtisch von work ... for all! als Kommunikationszentrale funktioniert die Kontaktpflege für jeden Mitarbeiter und jede Abteilung an zentraler Stelle einfach, schnell und ohne Redundanzen.
Die neue Online-Variante bietet das CRM-System in der Cloud, die Anschaffung und Verantwortung für eine aufwändige Serverstruktur wird hiermit umgangen.
Der Vergleich mit anderen Produkten weist eine extrem hohe Anwenderzufriedenheit in der Zufriedenheitsstudie aufgrund von über 20jähriger Erfahrung mit CRM Software für den Klein- und Mittelstand.
Die großen Vorteile der work … for all! CRM Software:
- Einfache Bedienung eines hochmodernen Produkts, daher hohe Akzeptanz
- Mitarbeiter können schnell und effizient arbeiten
- Geringe Einführungs- und Schulungskosten der CRM Software
- CRM Software auch in der Cloud
Die work … for all! CRM Software verwaltet Ihre Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Gruppen- und Kategorien-Zuordnung (Marketingmerkmale), Telefonate, Aufgaben, Notizen, Kontaktberichte, Korrespondenz, Drag&Drop-Funktionalität mit Dokumenten und E-Mails, Dateien zuordnen per Drag&Drop, Serienbriefe, Serienmails, Checklisten, Termine und Gruppen-Terminkalender, Eingangs- und Ausgangs-E-Mail-Zuordnung, Abgleich Microsoft® Office Outlook® und mobilen Endgeräten, CTI automatische Telefonwahl, Benutzerrechte, Textbausteine, Vertriebsunterstützung und Verkaufschancen mit Außendienstanbindung, Angebote (Microsoft® Office Word oder Anbindung an die work … for all! ERP oder andere ERP Software), Marketing-Unterstützung und Kampagnen, Aktionsassistent, Scanneranbindung, Tages- und Monatsauswertungen, Statistiken und Statistikschnittstelle ERP, Urlaubs- und Interessentenkalender, Ticketverwaltung, Anbindung an das work … for all! Projekt Modul für ein perfektes Projektmanagement. Wir beraten Sie gerne!
Kontaktmanagement
Volltextsuche in Adressen und Dokumenten über die effektive Schnellsuche, Dubletten-Assistent zur Prüfung von gleichen Adressen, automatische Telefonwahl direkt zum Ansprechpartner, Potenzialanalyse zur Kundenbewertung aufgrund von Umsätzen, Kosten und Kaufverhalten, automatisiertes Importieren von Adressen aus unterschiedlichen Quellen/Excel-Dateien, Synchronisation von Kontakten mit Microsoft Office, Tobit David, u.a.
CRM Aktivitäten als Tagesübersicht
Telefonate, Kontaktberichte, (Gruppen-)Termine, Kalender, Checklisten, Aufgaben, E-Mails sowie sonstiger Eingangs- und Ausgangs-Korrespondenz werden dem Kunden oder Lieferanten direkt zugeordnet und stehen unternehmensweit an zentraler Stelle zur Verfügung. work ... for all! erstellt die Objekte automatisch in Microsoft Outlook oder Word und legt sie in die Kunden- und/oder Projektakte. Die Tagesinformation zeigt aktuellste ToDos, Termine und delegierte Aufgaben.
Dokumenten-Management
Die Erstellung neuer oder Zuordnung vorhandener Dokumente erfolgt direkt beim Kunden oder Projekt. Adresse, Anrede und ggf. Textbausteine werden automatisch ausgefüllt. Binnen einer Minute erstellen Sie so Standardbriefe, E-Mails oder Angebote (auch als .PDF) und sparen wertvolle Zeit. Natürlich werden die Dokumente zentral gespeichert und der gesamten Firma systematisiert zugänglich gemacht. Individuelle Sicherheit von Dokumenten ist gewährleistet mittels Objektschutz.
CRM für Ihr Marketing
Mit dem Aktionsassistenten sprechen Sie Kunden über besondere Merkmale gezielt durch Mehrfachzuordnungen zu bestimmten Gruppen und Kategorien an. Bei einigen tausend Interessenten oder Kunden mit vielen Merkmalen ergibt sich eine komplizierte Schnittmenge. Sie definieren die gewünschte Zielgruppe und selektieren unkompliziert entsprechende Adressen und Ansprechpartner.
CRM für Vertrieb und Außendienst
Die Synchronisation von Terminen, E-Mails und Kontakten erfolgt mit Microsoft Outlook (u.a. E-Mail Clients) auf mobile Endgeräte. Über eine komfortable Eingabemaske werden Kundengespräche direkt erfasst, resultierende Aufgaben delegiert. Mit tagesaktuellen Verkaufschancen, -zahlen und umfassender Kontakthistorie werden die wichtigsten Informationen auf Knopfdruck bereitgestellt. Als integriertes System liefert work ... for all! alle notwendigen Statistiken und betriebswirtschaftlichen Auswertungen aus dem ERP-Bereich.
Kundenservice mit dem Ticketsystem
Erstklassiger Kundenservice mit Vorgängen und Tickets auf einem Blick. Übersicht nach Kategorien, Themen, Status und Prioritäten mit Problembeschreibung, Bearbeitungshinweisen und Lösungen, Zeiterfassung zu Tickets, Zuordnung zu Artikel-Stammdaten, Projektzuordnung, Benachrichtigungen an Kunden, Aufgaben und Termine an Bearbeiter, Dateianhänge, Export nach Microsoft Office.
