Nicht umsonst ist work...for all! eines der beliebtesten Systeme in klein- und mittelständischen Unternehmen. 

Die Bestnoten in der jüngsten Zufriedenheitsstudie sprechen für sich. Einfache Implementation, flexibler Umgang mit bestehenden Daten und Prozessen, geringer Einarbeitungsaufwand durch das Schreibtischkonzept und ein leistungsstarkes Team, das Sie bei der Einführung berät und betreut sind Stärken, die immer mehr Unternehmen (vor allem KMUs) an uns schätzen.

Die von der Trovarit AG jährlich durchgeführte Zufriedenheitsstudie ist eine direkte Befragung von ERP-Anwendern mit den Fragestellungskomplexen:

• Zufriedenheit mit Funktionen und Prozessen des Systems
• subjektive Aspekte  rund um das ERP-Projektmanagement und Anbieterorganisation

aus der jeweiligen Anwendersicht.

Zufriedenheit drückt sich bei den Anwendern von Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP) ganz unterschiedlich aus, doch in wichtigen Punkten stimmen sie überein: Die Softwarepakete sollten flexibler und benutzerfreundlicher sein. Dies ist ein Ergebnis der diesjährigen Auflage der Studie "ERP-Zufriedenheit Deutschland".

Im Rahmen der Studie fragte Trovarit 28 Qualitätsaspekte ab, die sich auf das System, die Projektorganisation, den Betriebssupport sowie das Projektergebnis beziehen. Die Untersuchung zeigt, dass alle Aspekte umso besser bewertet werden, je aktueller das eingesetzte Software-Release ist.

Bezogen auf die Gesamtzufriedenheit mit dem System und dem Implementierungspartner stehen nach wie vor spezialisierte Branchenlösungen für den Mittelstand und für kleine Unternehmen hoch in der Gunst der Anwender. Dies erklärt auch das hervorragende Abschneiden von work ... for all! im Gesamtfeld. Auch zeigt sich einmal mehr, dass kleine Anbieter wie die Firma poin.t aus Köln, die ihre Kunden intensiv und persönlich betreuen, in Sachen Anwenderzufriedenheit vergleichsweise gut abschneiden.

Ziele bei der Einführung

Wer ein ERP-System einführt, möchte in erster Linie Kernprozesse des Unternehmens verbessern und effizienter auf Geschäftsinformationen zugreifen können. Bei großen Unternehmen mit komplexen IT-Umgebungen spielen zudem Harmonisierungsbestrebungen sowie Rationalisierung des IT-Betriebs durch geringere Kosten und weniger Schnittstellen eine große Rolle. Konzerne haben die Rationalisierungspotenziale in den Kernprozessen schon zum Teil gehoben und wenden sich nun den meist kostspieligen IT-Strukturen zu. Das gilt erst recht, wenn sie fusionieren oder andere Firmen kaufen, wodurch die Softwarevielfalt steigt. Firmen sind dann bestrebt, verschiedene ERP-Lösungen auf einige wenige oder sogar nur eine zu reduzieren.

Den kompletten Artikel aus der Computerwoche 09/2012 können Sie sich hier als PDF herunterladen.

Zufriedene Anwender sind unsere beste Referenz

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