Unsere Hotline ist eigentlich keine Hotline im klassischen Sinn. Sie ist vielmehr der direkte Draht zu unseren Fachleuten, die Sie bei Fragen und Problemen ganz ohne Warteschleifen oder "Drücken Sie bitte 1 bei Bauchschmerzen..." unterstützen.

Im Rahmen eines Supportvertrages steht Ihnen unser Beraterteam in klar definiertem Umfang zu normalen Bürozeiten kompetent zur Verfügung. Durch Netviewer-Anbindung können wir auf Wunsch sofort und parallel zum Telefonat Ihren Bildschirm bei uns sichtbar machen und gemeinsam nach dem Problem schauen.

Wir unterstützen dabei sowohl Administratoren von der technischen Seite, zum Beispiel bei dem Einspielen von Updates oder zusätzlichen Modulen, als auch Anwender, die bei der Benutzung und im täglichen Umgang Fragen haben.

Uns ist es ein wichtiges Anliegen, dass Sie als Anwender feste Ansprechpartner haben. Daher erhalten unsere Kunden nach erfolgreicher Einführung ein persönliches Serviceheft, in welchem die direkten Durchwahlen und E-Mail-Adressen ihrer persönlichen Ansprechpartner verzeichnet sind.

Manche nennen das "Service erster Klasse". Wir finden das selbstverständlich!