work4all als All-in-One Softwarelösung für IT-Dienstleister & Systemhäuser
Mit work4all bringen IT-Dienstleister & Systemhäuser Organisation in die Geschäftsprozesse: In der Kommunikation mit den Kunden, beim Management von kaufmännischen Dokumenten wie Angeboten, Aufträgen, Leistungsnachweisen bis hin zur Rechnungsstellung und Lizensierung von Software unterstützt Sie work4all. Mit nur einer Software bilden Sie vollintegriert CRM, ERP und Projektverwaltung ab – ohne Schnittstellen.
Bei Bedarf kann über die REST-API Fremdsoftware angebunden werden. Diverse Zusatzfunktionen wie die Ticketverwaltung, Reisekostenabrechnung oder Urlaubsplanung erleichtern die tägliche Arbeit. Und das alles mit einer anwenderfreundlichen Benutzeroberfläche für Windows, Browser oder App.
Der work4all Desktop zeigt Ihnen alle relevanten Informationen zum Kunden, Lieferanten oder Projekt. Sie sehen die gesamte Kommunikation von Vertrieb, Projektleitung und Support sowie alle kaufmännischen Dokumente wie Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Leistungsnachweise und Rechnungen.
Auch Wartungs- oder Serviceverträge, wir nennen diese Abo-Verträge, sind für jeden Mitarbeiter sichtbar.
Standard-Software mit erprobten Prozessen
Dennoch viele Möglichkeiten zur Konfiguration
REST-API zur Anbindung anderer Systeme
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Mobiler Zugriff via App und Browser
Zufriedene Anwender
Branchenerweiterungen, speziell für IT-Dienstleister: Ticketverwaltung, Projektplanung, Abo-Verträge und REST-API
work4all hat viele Funktionen, wenn Sie dennoch Fremdsoftware mit work4all verbinden möchten, können Sie mithilfe der REST-API individuelle Schnittstellen bauen. So können Webshops, Ticketsysteme oder Lizensierungs-Tools angebunden werden.
Mit den kaufmännischen Modulen von work4all decken Sie die Themen Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Rechnungswesen, Projektabrechnungen und viele Weitere ab. Alles ohne „digitale Brüche“ in einer Software.
CRM bedeutet, die gesamte Kommunikation zu einem Kunden zentral zu archivieren. Egal ob E-Mails, Telefonate oder Kundenunterlagen – alle Kollegen haben Zugriff auf alle relevanten Informationen und sind so jederzeit und aktuell auf dem gleichen Wissensstand.
Ihre Berater sind ständig unterwegs und vor Ort bei Ihren Kunden. Mit der APP haben sie alle wesentlichen Daten jederzeit dabei. Und die Projektzeiten oder Reisekosten erfassen sie einfach unterwegs mit dem Smartphone.
Die integrierte Ticketverwaltung ist für IT-Dienstleister das große Plus von work4all. Per Drag & Drop oder vollautomatisch wird aus der E-Mail des Kunden ein Ticket, welches auch den Status des Service-Vertrags anzeigt. Auch Programmieraufträge und vertriebliche Aufgaben lassen sich über die Tickets steuern.
Kostenpflichtiger Support wird über die Zeiten erfasst und kann dann monatlich automatisch abgerechnet werden.
Die work4all Projektzeiterfassung ist so flexibel wie Sie es brauchen. Erfasst werden kann in der work4all App, in der work4all Desktop Version, im Browser oder an Terminals – überall da, wo Sie gerade arbeiten.
Für einige IT-Dienstleister dienen die Zeiten nur als internes Barometer für Aufwände, für andere als abrechenbare Dienstleistungsstunden. Die erfassten Stunden können mit der Projektabrechnung automatisch abgerechnet werden.
Für die Pflege und den Support von Software oder Wartung schließen Sie mit Ihren Kunden Service-Verträge ab, die regelmäßig in Rechnung gestellt werden. Unser Abo-Modul automatisiert diesen Vorgang weitestgehend. Auf Knopfdruck werden alle fälligen Service-Rechnungen erstellt. Auch der Mailversand oder Ausdruck der Service-Rechnungen kann auf einen Schlag erfolgen.
Werden die Support-Leistungen nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet, ist unsere Projektabrechnung die richtige Lösung für Sie.
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Integriertes CRM, ERP und Projektmanagement ohne Schnittstellen
REST-API für individuelle Erweiterungen
Standardprozesse mit tiefgreifenden Konfigurationsmöglichkeiten
Automatische Abrechnung von Dienstleistungen über die Projektabrechnung
Automatische Abrechnung von Wartungs- und Serviceverträgen
Integrierte Zusatzfunktionen wie Reisekostenabrechnung, Urlaubsverwaltung, etc.
Integrierte Ticketverwaltung, Verknüpfungsmöglichkeit zu Wartungs- und Serviceverträgen
Export von FiBU-Daten über diverse Standardschnittstellen
Zeiterfassung für Projekt- und Arbeitszeiten, inkl. Gegenüberstellung
Wie schon in den Vorjahren schneidet work4all in der Anwenderstudie von Trovarit in der Spitzengruppe aller Softwareanbieter ab, und das in diversen Kategorien der Umfrage!
Die Studie basiert allein auf Kundenmeinungen. Top-Werte für die Zufriedenheit bekam work4all unter anderem in den Bereichen:
